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La importancia de implementar la cultura inclusiva y basada en el compromiso

El nuevo escenario laboral en el que se han visto involucradas las nuevas generaciones, dominado por el trabajo remoto y las nuevas tendencias que las empresas han tenido que adoptar por los cambios producto de la Pandemia, ha motivado a las nuevas generaciones a enfocarse en nuevas características que definen a las compañías, priorizando a aquellas con culturas alineadas a sus valores y propósitos como las más atractivas al momento de buscar empleo.

Cifras de LinkedIn señalan que el 78% de los buscadores activos de trabajo esperan encontrar conceptos como diversidad, inclusión y equidad en las descripciones laborales de las organizaciones. Bajo esta arista, es que la diversidad e inclusión serán parte de los objetivos más importantes que definan a la cultura de las organizaciones desde este año.


Entendiendo los conceptos de diversidad e inclusión

Que las organizaciones sean más conscientes y se enfoquen más en una cultura laboral que fomente diversidad y la inclusión desde 2022, puede marcar la diferencia en la continuidad del negocio y en la atracción del talento, por lo que es clave entender que para que ambos conceptos generen los resultados esperados, deben trabajar de forma complementaria.

Para el departamento de Recursos Humanos y Bienestar, llevar a cabo prácticas exitosas de diversidad e inclusión en la cultura corporativa, requieren de un profundo entendimiento de estos dos conceptos: la diversidad se trata de comprender con quienes estamos trabajando, mientras que la inclusión se refiere a cómo se sienten las personas, cómo se involucran en los procesos.

En otras palabras, diversidad es que un grupo de amigos que hablan otro idioma te inviten a una cena, e inclusión es que te sumen a la conversación.

De acuerdo a un estudio de Deloitte sobre la Diversidad e inclusión como fuerzas transformadoras, una fórmula básica para ellos es: diversidad + inclusión = mejores resultados comerciales. En pocas palabras, la diversidad sin inclusión vale menos que cuando se combinan ambos conceptos.

Además, en el mismo informe señalan que las organizaciones con culturas inclusivas tienen 3 veces más probabilidades de ser empresas de alto rendimiento y desempeño, y 8 veces más probabilidades de que logren superiores resultados de negocio.

En definitiva, la inclusión tiene esa representación significativa para el crecimiento económico en las empresas más innovadoras, ya que aumenta la productividad, la creatividad y la innovación. Pero para que una empresa sea realmente inclusiva, requiere de un cambio cultural en toda la organización, y a pesar de que muchas compañías todavía no dan el gran paso, en otras organizaciones más innovadoras ya es un concepto que está tomando protagonismo como uno de las tendencias top en 2022.

¿Qué es la cultura inclusiva y basada en el compromiso?



La definición que todos conocemos de cultura laboral, es el conjunto de valores y creencias compartidas por un conjunto de personas que permite establecer un marco de comportamientos considerados como ideales o adecuados, basados en reglas no escritas que regulan la conducta del grupo.

Ahora bien, la cultura del compromiso consiste en un intangible que corresponde con los valores de la empresa, pero que son considerados como aquellos valores por los que las personas se sienten realmente atraídas, asegurando que existan objetivos, misiones y comportamientos compartidos para que todos trabajen en equipo.

En este sentido, es importante que los gerentes y el departamento de Recursos Humanos comprendan que las nuevas ideas provienen de diversas formas de ver las cosas, por lo que implementar una cultura inclusiva basada en el compromiso, puede traer excelentes resultados para las diferentes dimensiones que constituyen una empresa de éxito.

A partir de lo anterior, es que surge la pregunta para muchos líderes y encargados de las áreas de personas sobre cómo conseguir ese auténtico compromiso de parte de los trabajadores.

La respuesta es que no existe fórmula mágica al respecto. Lo realmente efectivo que se puede hacer es promover una comunicación clara y franca entre las jefaturas y los equipos.

Cómo comunicar la inclusividad corporativa desde adentro hacia afuera



Para crear un compromiso real en todos los niveles de la organización y de ese modo asegurar que se está promoviendo y manteniendo un ambiente verdaderamente diverso e inclusivo para todos los miembros del equipo, las empresas incluyentes deben implementar una estrategia de comunicación tanto a nivel interno como externo.

Revisa a continuación recomendaciones para llevar a cabo el plan comunicacional de adentro hacia afuera:

Consejos para una estrategia de comunicación externa



  • Planificar, diseñar y ejecutar políticas de comunicación de la compañía, que funcionen tanto interna como externamente, y que reflejen de forma clara y concisa el compromiso que la empresa tiene en cuanto a las mejores prácticas para promover la inclusión y el compromiso de las personas en todas las dimensiones de la organización.


  • Dar a conocer el propósito de la empresa y contar sus metas/ experiencias en cuanto a la inclusión. Es decir, compartir logros, lecciones y buenas prácticas asociadas a la experiencia que han tenido como empresa inclusiva, -o lo que pretenden ejecutar en el mediano plazo si el plan aún no se lleva a cabo- con el objetivo de mostrar la realidad corporativa y animar a otras empresas a hacer lo mismo.


  • Invitar a organizaciones inclusivas con una amplia diversidad de colaboradores a participar de diferentes charlas, seminarios y/o eventos presenciales y remotos de la organización, con el objetivo de promover la inclusión como tendencia en el lugar de trabajo en 2022.


Consejos para una estrategia de comunicación interna



  • Organizar reuniones y sesiones de orientación además de programas de capacitación por parte del equipo de RR. HH y Bienestar dirigidos a los diferentes niveles de la compañía, con el objetivo de dar un primer acercamiento sobre las buenas prácticas y ventajas de ser una empresa inclusiva en 2022.


  • Invitar a personas con discapacidad a participar activamente de diferentes temas relevantes de la empresa, o a contribuir en sesiones que determinen aspectos importantes sobre la cultura de la misma.


  • Una vez se lleve a cabo el plan de inclusión corporativo, involucrar activamente a las gerencias y líderes en el proceso de inclusión y hacerlos responsables de actividades específicas.


  • Adoptar un programa de reconocimientos, beneficios e incentivos corporativo dirigido a las personas dentro de la empresa que realicen contribuciones positivas al proceso de inclusión de los miembros del equipo de tengan algún tipo de discapacidad (considerando también a los mismos colaboradores con discapacidad).


  • Como área de RR. HH y Bienestar, animar a los colaboradores a identificar los desafíos y barreras existentes en la organización de forma anónima y confidencial para mejorar los procesos actuales de inclusión y compromiso.


Las ventajas de la tecnología en empresas inclusivas



A pesar de las recomendaciones señaladas anteriormente, promover la inclusión laboral representa una gran responsabilidad, por lo que contar con soluciones tecnológicas que faciliten las instancias para que los colaboradores puedan acceder a diversos programas de beneficios corporativos, puede significar una gran ventaja competitiva.

En este sentido, contratar una plataforma de convenios y beneficios para trabajadores que opere en la nube, ayudará a integrar todas las soluciones relacionadas a beneficios e incentivos en un solo lugar, permitiendo a las empresas generar lazos sólidos con sus colaboradores de acuerdo a las necesidades de cada persona y organización.

En definitiva, los líderes de empresas de todos los rubros y tamaños deben entender la importancia de crear fuerzas de trabajo diversas e inclusivas, tanto de forma presencial como en entornos de trabajo remoto, siempre teniendo en cuenta la importancia y las ventajas que trae consigo una fuerza laboral basada en el compromiso.




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